Condiciones de compra

Estas condiciones regulan la compra de entradas a través de ByMusic. Al completar una compra aceptas estas condiciones, el aviso legal y la política de privacidad.

1. El servicio

ByMusic es una plataforma de venta de entradas para eventos musicales y de ocio que actúa como intermediaria entre los organizadores/vendedores que publican sus eventos y precios y los compradores que adquieren las entradas. El organizador es el vendedor de las entradas y el responsable de la organización, contenido y celebración del evento; ByMusic no vende las entradas en nombre propio, sino que facilita la contratación entre organizador y comprador, gestiona el pago a través de Stripe (tarjeta o Bizum) y presta los servicios técnicos de emisión, entrega y validación de las entradas.

2. Precio y pago

El precio mostrado antes de pagar incluye todos los importes que se cargarán a tu método de pago. El pago se procesa a través de Stripe; ByMusic no almacena los datos completos de tu tarjeta.

3. Entrega y uso de las entradas

• Tras el pago, la entrada (con código QR) se envía por correo electrónico y queda disponible en tu cuenta.
• Cada entrada es de uso personal e intransferible por venta particular fuera de la plataforma: solo da acceso al evento para el que fue emitida y solo puede validarse una vez.
• Un mismo código QR no puede utilizarse dos veces; la primera validación en el control de acceso invalida cualquier copia posterior.
• Si no puedes asistir a un evento agotado, algunas entradas permiten liberarse para reventa dentro de la propia plataforma ("liberar para reventa"), sujeto a disponibilidad de comprador; ver la política de reembolsos para el tratamiento económico de esa liberación.
• Queda prohibida la reventa de entradas fuera de ByMusic a un precio superior al pagado, cuando así lo exija la normativa aplicable a la venta de entradas de espectáculos.

4. Cancelación o modificación de un evento

Si un organizador cancela, pospone o modifica sustancialmente un evento, ByMusic no dispone hoy de un proceso automático de reembolso masivo para esos casos: la gestión se realiza caso por caso contactando con soporte en support@bymusic.es. El único reembolso que el sistema ejecuta de forma automática es el asociado a la liberación de una entrada para reventa cuando esta se vende a otro comprador (ver la política de reembolsos).

5. Ausencia de derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a la prestación de servicios de esparcimiento (como conciertos y espectáculos en vivo) cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específico. Esto significa que, salvo cancelación del evento o lo previsto en la política de reembolsos, no existe un derecho general a devolver una entrada ya comprada por cambio de opinión.

6. Responsabilidad

El contenido, desarrollo y celebración del evento es responsabilidad exclusiva del organizador/vendedor, que actúa como vendedor de las entradas. La responsabilidad de ByMusic se limita a su papel de plataforma intermediaria: el correcto funcionamiento del proceso de compra, la emisión y entrega de la entrada, y el soporte ante incidencias técnicas. ByMusic no responde de la organización, calidad, cancelación o modificación del evento, sin perjuicio de la gestión de reembolsos que corresponda conforme a la política de reembolsos.

7. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconoce como irrenunciables.